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    解決方案The Solution
    橡膠集團企業在銷售管理上如何使用短信管理平臺
    發布時間:2013-01-30

      橡膠集團企業簡介:

      山東某汽車機械橡膠制品公司主要生產并銷售汽車傳動帶、油封等橡膠制品。經過十多年的發展,所生產的傳動帶具有高耐磨、低收縮、耐高溫等特點;油封具有超耐磨、耐油、耐高低溫等優點,在國內同類產品中占領先水平,是國內眾多重卡、重汽、一汽、二汽等廠家的配套產品及服務站、配件經銷商的首先品牌,企業在線短信平臺的開通融入在供應商的銷售管理,售后客戶維護等方便,配合現有的溝通方式,為廣大的客戶提供便捷的及時的信息溝通服務,展現了企業良好的售前售后一體化的服務體系。

      企業短信管理平臺在集團中的應用:

      橡膠公司主要是把在線短信平臺應用在銷售和售后的管理服務上。

      在銷售上,橡膠公司為汽車設備商提供汽車傳動帶、油封、扭力膠芯、剎車皮膜、鋼板支撐、發動機支架、增壓器管等橡膠制品,各地的合作伙伴下過訂單之后,我們的需要根據客戶的需要及時配貨。在發送運輸之前,我們會使用短信平臺給所有的不同的客戶發送一條短信消息提醒,內容包括客戶訂購的產品的規格、數量。負責人接收到短信之后,方便及時查看短信,核查產品信息是否完全,在反饋給我們,方便我們及時調整。我們這樣做的目的是為了減少運輸到達目的地之后又發現發貨錯誤,影響客戶的使用,對公司的形象造成不良影響。使用企業在線短信平臺的發送通知,比一個個電話給客戶對接要更節省我們的工作量,也更及時。

      售后提示短信信息展示公司形象

      在橡膠公司的售后過程中,客戶訂購橡膠產品之后,在存儲或者是使用的過程中有什么要注意的事項?出現了售后問題怎么處理?往往是有問題了客戶常常是打電話過來咨詢,客服人員通過電話解決,這樣的方式往往是亡羊補牢,我們采取的是在預防措施。現在使用網頁短信信息平臺,客戶訂購我們的產品之后,我們會把客戶經常咨詢的問題或者是售后經常遇到的問題總結歸類,通過我們的技術人員和銷售人員共同編寫成簡練的手機短信,發送短信提醒我們的客戶,減少售后問題的出現。客戶使用產品出現的問題少了,幫客戶解答問題,客戶繼續訂購產品,增加公司的銷售額。

      另外,客服人員收到的客戶反饋問題,可以通過短信平臺或者是QQ等其他的方式傳達給我們的技術人員,技術人員通過整理回答,編寫成短信的格式,方便客服及時發送給客戶。

      十多年專業服務為合作伙伴提供優質的橡膠配件服務,良好的企業信息溝通主推中國汽配行業的發展走向世界。

    (責任編輯:樂信短信平臺)
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