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    解決方案The Solution
    旅游景區開通企業短信服務為游客提供精細化服務
    發布時間:2013-01-11

       在長假或者是旅游高峰時期,來鄭州游覽區的游客只要進入景區,手機就會接收到“中華民族母親河——黃河風景區歡迎您!名景推薦……服務熱線......”、 “游覽區公安交警溫馨提示……” 等主題短信。

      進入黃河游覽區,游客的手機就會自動接收到來自旅游部門的問候,這是鄭州游覽區與河南動力思維移動短信平臺共同搭建的既方便了游客,又宣傳了當地的旅游資源,加強了旅游精細化服務的重要舉措。

      旅游短信平臺主要是應用于:

      手機短信內容旅游信息、名景推薦、自然景觀預報、交通提示、重大旅游活動等方面信息進行了全面整合,分類發送到進入景區的游客手機上,景區介紹、賓館住宿信息等內容。

      樂信企業短信平臺一人操作平臺便可掌控全局省心

      鄭州景區為了發揮短信平臺的積極作用,確保信息及時有效暢通,在黃金旅游期間,旅游局專門指定一名工作人員負責短信平臺的信息制定和發送工作。把掌握到的各個景區的旅游動態:包括景區接待了多少游客,車輛停放情況如何,是否接到游客投訴,景區是否需要其他部門協助,以及哪個景區游客接待飽和了,哪個景區尚有接待空間,甚至于哪個路口的游客需要往哪邊走等等。

      這些信息都集中匯總到鄭州景區旅游局,在樂信網頁短信平臺上,在由工作人員在電腦上編輯短信內容并發送出去,讓大家隨時了解當時當地的旅游狀況,并根據景區接待情況對游客進行相應引導。

      鄭州旅游景區使用樂信企業短信平臺實現的效果:

      旅游短信平臺能夠把景區的優秀環境,景點特色介紹給客戶,通過向進入游覽區的游客發送手機短信,表達溫馨問候!既能讓游客通過短信對黃河游覽區有一個全面的了解,更可舒心的享受黃河的自然景觀和深厚人文景觀。也是黃河游覽區進一步加強旅游精細化服務的重要舉措。

    (責任編輯:樂信短信平臺)
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