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    解決方案The Solution
    旅游短信服務平臺解決方案,帶飛企業營銷管理效率
    發布時間:2015-10-22
      隨著O2O線上線下的商城發展,旅游行業應對移動互聯網也拓展開新思路,樂信短信平臺為旅游行業打造旅游短短服務平臺,解決企業內部管理、對接內部管理軟件、提升品牌服務、做好旅游新路線短信彩信營銷方案,全程為旅游企業提供移動商務短信彩信微信營銷解決方案,幫助企業快速推廣,提升企業效率,為旅游行業開源節流。
      樂信旅游短信服務平臺應用短信群發在交通、旅游業、票務行業中的應用案例適用范圍:出租車公司、票務公司、旅行社、旅游景點等。樂信短信平臺提供專業的旅游短信平臺解決方案:
      一、旅游短信服務平臺內部管理應用解決方案:
      1.移動客服服務:
      旅游行業可以運用本平臺進行溫心提示,通過旅行前擁有的客戶手機號碼,在其客戶順利旅行回來后可利用此平臺向客戶發送問心提示,如:尊敬的客戶您好,在我們的陪伴下您已順利的完成旅行,如您對我們的服務有不滿意的地方您可以把您的意見直接以短信的方式回復我們,或撥打我們的客服電話:*******,期待您的下次光臨!北京**旅行社。信息送達率100%,閱讀率100%,促銷的效果非常好,同時費用相當低廉。
      A.合同簽訂通知:當顧客與旅行社簽訂合同后,系統將下發短信通知,提示服務內容,并感謝客戶等。
      B.成功訂票通知:當顧客在票務中心/票務網成功訂票后,系統將下發短信進行提醒及確認,并告知顧客及時取票等等。
      C.手續辦理通知:辦理簽證等通知:向顧客下發短信,提醒其需將身份證原件及照片等交至旅行社處;手續領取通知:手續辦好后,系統下發短信提醒顧客至旅行社處領取。
      D.顧客出行前提醒:向顧客發送出行前短信通知,包括:出發時間、集合地點、旅程時長、需攜帶的物品等等。
      E.天氣短信:旅行前、路途中定期向顧客發送目的地天氣狀況短信,提醒顧客做好有關準備工作(防曬、帶好雨具、防止蚊蟲叮咬等)。
      F.景點介紹:旅行前向顧客發送目的地有關介紹,如,當地民俗、當地著名小吃、好玩的景點、名勝古跡等等。到達目的地后:顧客到達 ;旅游目的地后,系統下發短信進行提醒,告知即將入住的酒店及周邊景點介紹等信息。
      G.安全事項溫馨提醒:向游玩的顧客發送溫馨短信提醒,如注意人身安全、保管好貴重物品、防止扒竊等等。
      H.人文關懷:在節假日、顧客生日時,發送節日、生日的祝福短信,拉近與顧客之間的距離。
      I.信息查詢:顧客根據系統提示,編輯相應代號發送至指定號碼,即可查詢景點介紹、線路價格等信息。
      J.調查問卷:向顧客發送調查問卷,了解顧客需求;顧客根據短信提示進行回復,配合完成本次調查。
      2.移動辦公服務
      旅游行業可以運用本平臺進行會員管理,包括會員通知、老客戶通知、有意向的新客戶通知等,從而代替先前的信件/電話/傳真通知方式,不僅節省大量費用,而且信息實時送達/接收,大幅提高管理效率。
      A.辦公管理:管理者可通過短信平臺進行短信內容查詢、顧客反饋處理、票務銷售情況查詢、工作計劃和報告查看等;導游考試信息發布;發布天氣信息、與工作人員進行在途溝通等功能,提高公司內部信息溝通的流暢性;工作人員可通過短信平臺實現集團內部數據庫查詢等。
      B.消息通知:重要事項的全員短信通知;通知工資已發放到個人銀行帳戶的短信;郵件通知;通訊錄查詢;招聘面試短信通知;導游培訓短信通知;自定義事務預警短信通知; 部門的會議通知、工作計劃、臨時工作安排通知等。
      C.員工關懷:在重大節日、員工生日時,向員工發送短信,送上節日祝福和生日祝賀,增強員工凝聚力;自定義短信問卷,通過設置自定義的短信問卷,及時了解員工的想法,如:組織
      二、旅游服務平臺企業營銷推廣應用
      1.打折通知
      每逢有打折活動時,旅游行業可以將打折促銷的時間、地點、內容等通過本機即時發送給會員/新老客戶,還可以要求會員/新老客戶將此打折信息保存,憑此打折促銷短信享受優惠,以便統計分析打折促銷的效果,使用本系統進行打折促銷通知的效果非常好。
      2.促銷抽獎
      樂信旅游短信平臺可以接收全國移動/聯通手機和本地小靈通發來的短信,企業可以用于抽獎(做為互動項目之一)或其它內容。
      3.防偽查詢  本平臺可以接收消費者通過手機短信發回的防偽碼,并將驗證信息發回給消費者。  短信平臺可以接收消費者以短信形式發送的投訴與建議。
    (責任編輯:樂信短信平臺)
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