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    解決方案The Solution
    樂信網頁短信軟件解決IDC公司售后的煩惱
    發布時間:2012-11-30

      

      IDC行業怎么使用網頁短信管理客戶,實現與客戶的有效溝通?動力思維的網頁版的樂信短信客戶管理軟件從客戶維護,合同到期續費通知,客戶滿意度調查等三方面為IDC公司解決煩惱。

      IDC行業的煩惱:通過我們業務員的努力,辛辛苦苦開發出來的客戶,在我們的后期維護的時候,總是會遇到這樣或者那樣的問題,面對大量需要維護的客戶,不知道該從何下手,怎么才能更好的維護好客戶,做好售后的工作。

      我們公司主要是做IDC行業,公司的業務包括服務器租用托管,虛擬空間,域名等的服務工作。這樣的一個網絡公司,以前我們維護客戶的方式都是通過電話或者是在QQ上留言的方式或者是給客戶發送郵件來維護客戶,聯絡客戶的感情。但是總是照顧不到的客戶,或者客戶不在線,我們的信息總是不能及時與客戶溝通。

      樂信企信通網頁短信軟件從客戶管理,合同續費通知,客戶滿意度調查等三方面改善我們的困境,解決售后問題,提升我們的服務形象。

      1.在合作的客戶:不管是代理我們的虛擬空間還是域名的客戶,凡是與公司有合作的客戶,在我們售后這里專門做一個表格,在樂信企信通短信管理軟件中,有針對性的發送售后短信,或者是某些節日做的一些優惠活動,都可以在第一時間內登錄樂信網頁短信平臺通知客戶,客戶的接受情況我們也能在軟件的信息報告中查看,方便我們再詳細溝通。提升我們企業形象,售后服務水平。

      2.合同到期續費通知:客戶用我們租用我們的服務器,在合同快要到期的時候,不在有每個業務人員去通知客戶,而是由公司統一發送個性短信,針對不同的客戶,服務合同的期限不同等發送手機短信。提醒客戶注意續費,以免影響客戶的使用。這樣做的好處銷售,售后分開管理,減輕業務人員的負擔,更好的做銷售工作;公司統一發送帶有公司簽名的短信,有利于提升公司的服務形象。

      3.客戶滿意度調查短信:

      客戶購買我們的產品后,我們要有足夠的耐心和專業為客戶服務,在每一次為客戶解決售后問題之后,公司每個月會對客戶進行一個短信調查,客戶的回饋有助于我們在以后的工作中更好的維護客戶,提升服務水平,更有助于公司更好的發展。

      樂信網頁版的短信管理讓我們IDC網絡公司售后服務工作變得簡單而輕松,讓我們的服務更加體貼客戶。

    (責任編輯:樂信短信平臺)
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