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    解決方案The Solution
    好鋼用在刀刃上 內聯升的短信營銷
    發布時間:2013-01-14

      提起內聯升,我們就會想起那句老話:爺不爺,先看鞋。老北京的好鞋。一個擁有百年歷史的內聯升也需要做一些短信營銷。但卻不同于一般的專賣店的短信應用,把企業短信平臺這塊好鋼用在刀刃上,最大限度的發揮其功能。

      高端定制,鎖定忠誠會員,設立資料庫短信通知高端客戶。

      目前,內聯升的產品包括高端定制和成品鞋兩大類,手工定制作為一項比較有特色的服務,主要面向高端客戶。

      “很多政府工作人員穿這種布鞋。一般出席會議要求穿正裝,但是在辦公室穿手工定制的布鞋比較舒服。對于一般的客戶,我們不設立資料庫。

      對于高端客戶和有特殊需求的客戶,我們會留下他們的資料,包括腳樣、腳形數據和聯系方式等等。訂制布鞋的費用要比成品鞋高很多,要單獨開模具,因此價格偏高。”內聯升總經理助理程旭說。

      內聯升的主銷產品價位為300元到500元,禮品鞋的價格要高一些,為800元到1000元左右。手工訂制鞋的價格更高,最低的價格也在1000元以上,一雙棉鞋甚至賣到2000多元。

      程旭介紹說,制作流程和價位決定了訂制鞋的銷量不會太大,“主要滿足個性化和特殊需求的顧客,大多數顧客可以在店內買到自己需要的產品,訂制鞋面向小眾,銷售額大概占到總銷售額的1%”。

      內聯升的資料庫除了訂制鞋的客戶外,還有一部分是會員資料。

      “一部分會員,是在店內選購商品達到了一定的金額,比如現在是購買金額滿888元就可以成為我們的會員,對于這類會員我們免費給他們建檔,留下腳形等資料。另外就是來店里訂制鞋的顧客,可以直接成為會員,屬于高端客戶。”

      為了節省成本,內聯升的主要活動信息都是針對會員發布。

      內聯升不定期的店內活動、節日促銷活動等,都是基于會員信息系統,通過企業短信平臺群發信息。會員在建檔時可以選擇信息接收方式,包括短信、電子郵件、郵寄、打電話等幾種方式。

      目前,內聯升有3000多高端會員,每個季度大概帶來600萬元銷售額。“會員活動的影響是很明顯的,我們網店銷售額的20%~30%是會員貢獻的。”程旭說。

      有針對性有目的的去做一些短信營銷,而不是盲目的發布信息,這也就是傳承了那句好鋼就要用在刀刃上。

    (責任編輯:樂信短信平臺)
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