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    淺談關于短信群發技巧的幾個要素

    發布時間:2014-10-21
        我們在使用短信平臺群發任何短信時,都應注意短信內容組織的技巧,換位思考,做到短信可讀性強、趣味性強、有親切感。短語使用要簡明準確,讓接收者感到收到的都是有用的信息。切勿傳遞與接收者不相干的“信息”,發送此類內容反而起到不好的效果。
     
        總結多數大中小型企業的短信群發經驗得知:如關懷、祝福、節日問候類短信與商業活動相結合,能起到最好的效果。但關懷、祝福、節日短信的發送也要講究語言藝術與可讀性,給客戶留下最深刻的印象、從而起到良好的互動作用。
     
        樂信短信群發平臺總結以下幾點在群發短信時建議參考:
     
        1、重要節假日問候與商業活動相結合
     
        在我國傳統的節日與“洋節日”給客戶發送問候祝福短信,是最佳的發送時機。客戶會對企業留下很好的印象。對于休閑娛樂等服務企業,祝福時別忘了促銷。假期來臨,您的客戶也許正在考慮安排,收到相關的問候短信,很親切的同時,也會影響他的消費選擇。這類短信加上服務熱線、訂座熱線、預訂熱線等內容,即影響客戶的消費選擇,又方便客戶。如果同時推出優惠等,對客戶更有吸引力。
     
        這類短信最好在節日前發出。
     
        2、短信平臺群發要有節奏
     
        群發短信雖然是一種理想精確營銷方式,不過也不能經常發送。最好要有固定日期。
     
        只要有效準確地傳播企業的新產品、新服務、促銷優惠活動就能達到目的,同一內空不能多
     
        次發送。
     
        3、接收對象要精確
     
        其實很多企業,只有平時略為注意,就能積累很多老客戶或相關客戶群的手機信息。向他們發送信息,針對性最好。如餐館、酒店、教育咨詢、房產服務或其他休閑、服務類企業,平時會有很多訂座、預訂、咨詢電話,積累起來數量驚人。這是最有效果的客戶手機信息,向他們發送促銷或優惠、節日問候信息,效果最佳。由于客戶也關心此類資訊,不知不覺中,就會影響客戶的消費選擇。
     
        如果是實行會員制的企業,用短信與客戶保持經常的溝通,讓客戶牢記住您,保持對企業的好印象,有相關的消費想法時,就第一個想起您,短信的應用效果就會很好。
     
        4、服務和銷售的敲門磚短信
     
        多次的電話和上門“騷擾”有時會讓跟進中的客戶有點厭煩,一條有趣的短信可能會讓他對您和您的企業感到更加親近和熟悉;
     
        犯了錯誤、服務和產品出了差錯,一條誠懇的道歉短信使客戶對企業更對信任;
     
        運用語言技巧,用萬利通短信發送平臺潛意識中撬開冷凍的關系,拉近彼此距離,創造更多的接觸機會。
     
        5、短信語言組織需精煉、準確和風趣
     
        “優易通”認為:冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性,短信亦如此。精煉地組織短信語言,短小精悍、風趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節日問候,特別如感恩節,用詞要實在和真誠,更能感動客戶。
     
        促銷短信群發內容四要素:1、有優惠點,2、有限量、限時性,3、先參與者有贈品,4、有售后服務保障。
     
        6、稱呼、簽名很重要
     
        使用“樂信”給每一個發送對象加上尊稱,會使您的短信更具人情味和親切感,短信中有企業的落款簽名(也可以用總經理名義),是對收信人的一種尊重。
     
        樂信短信平臺使用的是移動、聯通、電信三網聯動的的企業短信專用通道,發送速度快、使用簡便。加上你的簽名效果會更好。
    (責任編輯:樂信短信平臺)
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