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    麥考林三條短信群發 全面提高送貨效率

    發布時間:2013-11-04

      近日,麥考林開發了電腦在線短信群發系統,通過在送貨過程中的三條手機短信通知,目的在于加強在送貨過程中與客戶的溝通,全面提高送貨效率。致力于提升客戶體驗,將圍繞客戶需求,開發更多更全面的服務。

      給客戶群發第一條短信:

      包裹一出倉,通過短信群發的方式告知客戶包裹已出倉,由哪家快遞公司承運,由哪個倉庫出發,是否進行分裝,預計幾天到達。

      短信群發第二條短信

      當包裹到達客戶所在城市,客戶會接到第二個通知短信,告知其快遞員的聯系方式和投訴方式。

      在售后服務方面,麥考林這樣應用電腦短信群發系統

      當客戶需要退換貨時,在外送貨的快遞員會接到短信,告知其在何時何地和誰辦理退換貨業務。

      不僅如此,對于包裹快遞過程中,可能遇到的各種情況,麥考林都設置了相應通知。當快遞員送貨到家,發現客戶不在家時,客戶會收到手機短信通知,通知其和快遞員再次聯系收貨。

      如果送貨時間是周末,快遞公司會在周六早上群發短信,詢問是否送貨改期,方便客戶安排時間;對于各種自然災害,道路限制等特殊情況,麥考林也會發預警短信,通知客戶做好準備,無需擔心等待。

      這種全面的手機短信群發溝通平臺的服務,麥考林已經做到行業前端,并且已經實施到其在全國的派送過程。短信群發系統的應用,加強了與顧客的溝通,加強了對快遞服務的管理,提高了送貨的效率和滿意度。

    (責任編輯:樂信短信平臺)
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