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    南寧鐵路局改革群發短信通知系統信息化管理

    發布時間:2013-10-31

      南寧鐵路局開通群發短信服務平臺,改變以前的傳統的工作流程方式,化繁瑣為簡單,信息化的群發短信通知系統旨在讓客戶不用上網也能輕松了解貨運業務辦理進度,不斷完善鐵路在貨運改革中提出的“簡化貨運手續”舉措,讓旅客滿意,貨主滿意。

      南寧鐵路局為什么要用群發短信系統平臺?

      我們知道,原來辦理鐵路貨運業務,必須先填記計劃發貨信息,得到鐵路批復后再填記確切的發貨信息,鐵路統籌安排好車皮再批復,這時客戶才能將貨物運到車站裝車。然而,這兩個重要填記環節并不是一輸入信息就立即能知道結果的,必須經鐵路貨運人員審核、統籌安排后才能將結果反饋給貨主。客戶要查詢自己的運輸需求是否受理成功,必須隔一段時間再次登錄網站。這樣的工作程序多,流程慢,影響客戶的運貨。

      對此,南寧鐵路局組織改革,其中提得最集中的一條就是就要提升鐵路信息化系統水平,才能滿足市場化貨運需求,而目前推出的貨運群發短信通知服務就是鐵路部門深化貨運組織改革,自動迎合市場需求做出的一個改變。

      據南寧鐵路局客戶服務中心相關人員介紹,要制定這種短信通知功能,只需登錄鐵路12306客戶服務網站中的電子商務系統,在自助服務欄內選取短信服務定制即可,短信內容包括計劃受理和訂車結果通知等信息,不收其它費用。

      而現在,使用電腦群發短信通知系統后,只要批復結果一出來立即就以短信的方式群發到客戶手機中,省去了客戶反復查詢的麻煩。廣西卓運國際物流一名姓李的業務員表示:“這短信功能感覺挺好用的,特別是周末,不用守著電腦了。”

    (責任編輯:樂信短信平臺)
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