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    短信群發平臺仍然是企業可以客戶溝通的主要方式

    發布時間:2013-10-09
      盡管手機短信發送功能已經存在了20多年,但隨著微信等消息應用的出現,許多消費者正逐漸拋棄短信。不過,在企業用戶中,通過群發短信平臺與客戶溝通仍是主要方式之一。
      短信功能逐步走向沒落,最明顯的跡象就是短信使用量的變化。去年,全球短信使用率首次出現下滑,用戶每月短信發送量從696條減少至678條。
      針對這樣的現象,有著不同的理解和認識:
      積極人士認為:
      盡管短信使用量越來越少,但其作為一項營銷工具,效率卻遠遠高于其他社交媒體平臺。 “短信功能的特性,可以確保客戶立即收到企業的最新消息,而不用擔心自己公司的信息被信息流淹沒。”
      悲觀人士認為,群發手機短信功能已經過時,將逐步被新技術所取代。但成功計費的網頁短信平臺的成功卻表明,短信仍然是用戶信賴的聯絡方式之一。據統計,企業用戶平均每45秒內所發送的短信量,足以寫滿一期《紐約時報》。
      當然,短信功能的價值不僅體現在營銷和獲取用戶方面,許多初創企業甚至用它來提供客戶服務。比如,租車公司,就會用群發短信軟件提醒用戶車輛達到時間、高峰時間段以及是否有空車等。而旅行房屋租賃服務提供商、自助財務軟件管理開發商等,也同樣會利用成功計費的短信群發服務與消費者進行聯系。
      為了吸引更多企業使用短信群發平臺服務,樂信短信群發公司最近推出了圖片信息服務,允許用戶發送彩信(MMS)。樂信營銷負責人說:“相比于文字信息,用戶更愿意相信圖片中的內容,圖片也更容易驅使人們作出決定。圖片信息的到來,將為眾多全新的溝通機遇打開一扇大門。”
      彩信短信群發服務的推出,鄭州多家零售企業迅速使用了新服務,并取得了不錯的效果。通過樂信短信群發的最新的彩信服務,承包商能夠將自己的更新信息以彩信方式傳送到零售企業的應用中,這樣消費者就能通過零售企業的應用,更直觀的看到相關信息。
      企業正在努力改變他們使用短信服務的方式,從而確保這項技術能夠跟上時代。
      移動應用的興起,導致短信使用率越來越低,但短信的核心價值是,其能夠讓人們與他們所關心的事物時刻相連,因此企業用戶在與客戶聯系時,仍會以短信群發服務為主。
    (責任編輯:樂信短信平臺)
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