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    樂信短信平臺 挖掘內部財富 打造企業形象

    發布時間:2013-04-18

      老客戶是企業的財富。積累到一定程度,對于企業來說是喜也是憂。喜的是企業自身還有這么龐大的客戶群體在默默地支持著,憂的是當老客戶群體達到一定規模之后,如何維護、管理就成了企業的一大難題。如果還是使用傳統的電話回訪、郵寄DM等方式,不僅效率不高,維護的成本也相對比較高昂。

      很多企業在探尋更加有效、快捷維護客戶的時候,越來越多的企業由傳統電話回訪模式轉向移動商務管理模式。時代化的高科技產物“企業短信平臺”,憑借其強大的功能、完善的服務,為各行各業提供最適合的客戶管理方案。

      1、樂信短信平臺有“三省”,手機短信的方式更加省錢、省時、省力;

      省錢:成功計費,失敗返還,為您節省每分錢。

      省時:一鍵操作,在線服務,為您節省每分鐘。

      省力:發送進度,一目了然,為您省去每份精力。

      傳統的方式比如電話回訪,郵寄DM等方式進行客戶維護,打一個電話的成本如果是本地的話至少要幾毛錢,而且每個電話至少占用一定的時間,當客戶達到一定量后,維護客戶的時間成本和資金成本都很高,而通過短信群發的方式,當你有3000個客戶的時候,打電話至少需要一個星期,而且是好幾個員工不停的打才能完成。通過短信方式,3000個客戶的問候語只要幾秒鐘的時間就能方便的到達客戶的手機上,還可以讓客戶回復和客戶互動起來,可謂是一舉多得。

      2、據相關權威調查顯示,大多數客戶愿意接受已合作企業以短信的形式給其發送通知或者產品促銷活動;

      電話回訪的時機一旦沒有把握好,將會適得其反。比如,當客戶在進行一個會議或者一個商業談話的時候,你一個電話打過去的,對方肯定會說一會打過來等等話語,會讓客戶感覺很反感,如果通過樂信短信群發的方式,你發送給2000個客戶以后,客戶的手機上就已經有了信息,客戶在做其它事情之余可以隨時隨地的查看你給他們的問候語。客戶也不會感覺被騷擾了,也能感覺到企業的溫情關懷,客戶的接受度自然而然得以提升。

      3、短信形式讓客戶的反饋率更高,企業可以通過短信的方式搜集客戶意見,為后期企業產品的完善開辟新的搜集渠道;

      樂信短信群發有一個很重要的功能就是可以和客戶進行互動,當你給客戶發送問候話語之后,客戶直接可以通過回復短信的方式把信息反饋到咱們的發送平臺上,這樣就更有利于和客戶進行互動,客戶的反饋信息也可以很完整的保存在平臺上,便于管理。

      綜合對比顯示,樂信企業短信平臺在客戶關系管理、維護方面能夠精確了解企業需求,幫助企業做好客情關系維護、二次開發、產品營銷、意見搜集等等,樹立企業口碑形象,提升企業服務質量。

      

     

     

    (責任編輯:樂信短信平臺)
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