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    電力企業短信平臺 三萬余用戶的貼心信使

      人手一部的手機,催生了移動短信平臺業務的飛速發展。短信憑借其高效率、低成本、快速簡單、安全性高等特點,為各行各業的企事業辦公、管理、產品營銷插上了騰飛的翅膀。高青縣供電公司為了提高電力公司信息管理軟件、辦公軟件、生產、營銷、客戶服務等系統的應用支持,充分利用通訊信息網絡群體廣、傳輸快等優勢,開啟了電力短信平臺服務項目,通過短信提供延伸、互動和個性化的優質服務,從而提高客戶滿意度,降低服務成本。

      “尊敬的用電客戶截至2013年03月27日14:03,您的電費余額為7.65元,為不耽誤正常用電,請您及時充值。祝您生活愉快。”3月31日,家住高青縣西開發區的居民客戶徐先生收到了這樣的提示短信。

      自從開啟了短信平臺服務項目,客戶只要到營業廳辦理相關的登記手續,就可以每月及時收到用電信息、客戶欠費提醒、停電公告等用電服務信息;此外,包括電費催繳、繳費成功通知及智能表停復電通知等11項短信服務統統可以一鍵定制成功,有效避免了客戶因用電信息獲取不及時而帶來的麻煩,大大方便了居民及群眾生活。

      截止目前,高青縣供電公司已有3萬余用戶開通了短信通知服務項目。

      短信平臺是供電公司信息發布的窗口,通過短信平臺服務的合理搭建,可以非常容易、經濟地實現電力業務、優惠政策、收費標準、會議通知、流程通知、電能量采集、故障報警、巡視任務通知、員工關懷等信息的發布。不僅如此,短信平臺的互動、溝通功能也為電力市場推廣和新業務的開拓提供新的聯系渠道,包括利用短信進行滿意度調查、市場調查等。

      下一步,高青縣供電公司準備通過廣播、電視、報紙等方式進一步加大電力短信平臺服務的宣傳工作,并在各營業廳、代收電費的金融機構營業網點張貼、發放宣傳資料,使更多的電力客戶享受到短信群發平臺帶來的好處與優惠。

    (責任編輯:樂信短信平臺)
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