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    華山社區創服務標兵 短信平臺幫助千家萬戶

    發布時間:2013-03-27

      特別是近幾年,小區建立短信平臺服務已經不再是什么新聞了,越來越多的小區把短信平臺作為提升自己服務形象的標兵,通過一條條小小短信與千家萬戶隨時隨地溝通,一改往常問題頻繁的小區現狀,讓小區內部的問題、矛盾越來越少,這一切都要歸功于這一條條短信的功勞。

      據了解,之前長寧還沒有小區開辦短信平臺來服務住戶的先例,但是隨著短信平臺應用的普及,以及帶給人們高速生活節奏的便捷,長寧首個居民區手機短信平臺如今已破先例。

      3月14日,長寧區首個居民區手機短信平臺“華山小報”在江蘇街道華山居民區開通。一直以來,江蘇街道華山居民區通過信息化手段拓寬為民服務的渠道,在建立華山居民區網站、書記博客等信息化工作的基礎上,借助手機短信,搭建新的為民服務與交流互動平臺。

      為了讓短信的發布更有針對性和實效性,華山居委會根據居民的不同情況、不同需求,對聯系人進行歸類分組,其中包括居民區在職領導、離退休干部、社區單位、業委會成員、志愿者、樓組長、在職黨員等。例如,居民區老年協會分會的查阿姨每次參加團隊活動,常因為年紀大記性不太好而把活動給忘記。但是通過短信平臺一鍵通知的功能,可以及時提醒、通知老年協會的成員,不要忘了活動時間。

      “現在有了手機短信平臺,我們能及時收到通知,短信存在手機上,還可以查看,以免忘記,如果有事參加不了活動,只需要回一個短信請個假就行了。”查阿姨開心地說道。

      華山社區的手機短信平臺會不定期將小區動態、熱點新聞、便民通知、民生政策、安全提示等信息發送到居民的手機上,讓居民隨時隨地都能及時了解到所需的相關信息,更便捷地享受到居民區、街道帶來的便民服務。

      據了解,通過“華山小報”手機短信平臺,居民足不出戶就能了解小區動態,通過短信回復與居委會及時互動,特別是遇到緊急情況時,能及時召集到黨員、志愿者、樓組長等相關人員,提高辦事效率,拉近與居民的距離。

      如今小區應用短信平臺,有用來發送緊急通知的、催繳水電費的、維修通知等等內容,而華山社區用短信平臺把居民分組管理,并且針對不同的人群需求安排發送不同的短信內容,確實在華山社區的口碑服務上用了心。服務老人就是服務社會,特別是他們對老年協會的格外關心、照顧,相信贏取的不僅僅是小區老年人的喜愛,還有其他的居民也都會對他們的服務豎起大拇指!

    (責任編輯:樂信短信平臺)
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