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    社區服務深得人心 短信平臺功不可沒

    發布時間:2013-03-26

      潤澤園社區是古林街開展“民情直通車“活動的典范小區,也是濱海縣最大的小區之一。現有轄區33個樓門、813戶居民,如果挨家挨戶走一圈的話估計兩天也下不來。

      地方大固然是好,人多當然也安全,但是這樣的環境給居委會的管理帶來很多的不便之處。比如,居委會向居民發布消息或者通知活動的時候,一般會在社區宣傳欄張貼公告,或者由各門棟長去通知,這樣的通知渠道往往不能面面俱到,導致很多小區問題、矛盾都是由于沒有及時的通知到位而造成的。在面對大群體的管理問題,沒有一個可以快速交流的平臺肯定是會滋生更多問題。為了提高居委會的工作效率,經過居委會相關負責人員商討決定,由物業公司出資建立小區短信服務平臺,以戶為單位,每戶家庭保存一個手機號錄入系統中,社區再發布信息時就直接將短信入戶。

      住在該小區的居民沈國裕大爺接到房屋維修的通知后,特意來居委會詢問此事,他說:“以前我沒事就來居委會打聽有什么和居民相關的事情,現在居委會主動將服務送進了居民家中,真方便。社區短信平臺不僅僅方便了年輕人,對我們老年人也有幫助。上歲數的人眼睛花了,手機短信讀起來費勁,我就將兒女的手機號留在了居委會,這樣孩子們得到消息后也會及時通知我們。”

      潤澤社區用短信通知、管理的創新模式確實方便了居民。像關于房屋維修的消息,以前可能如果不是居民自己找到物業或居委會,就不會知曉,容易將矛盾積壓,但是現在短信會將服務信息及時告知居民。當然,居民也可通過回復短信的方式咨詢相關話題,增進居民和物業、居委會的互動,將很多問題、矛盾交由一條小小的短信來化解,真正實現了居委會與居民的無縫對接。

      潤澤園社區服務短信平臺的建立,不僅提高了社區委員會的工作效率,也讓居委會跟居民有了可以隨時溝通、交流的平臺。這些號的經驗和做法希望能夠得到有條件的社區的逐步推廣,讓更多的用戶體驗到高質量的住宅服務,也讓居委會與用戶真正實現一家親。有事您說話,沒事您安心。

    (責任編輯:樂信短信平臺)
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